İş ve meslek sahibi herkesin bilmesi gereken bazı ortak konular var. Konu sayısı günümüzde hızla artmakta. Gelişmiş ülkelere bakıldığında, onların öğrenilmesi gereken konular açısından proaktif olduğu gözlenmekte. Proaktif olmak geleceği tahmin ederek hazır bulunmak demek. Bu şekilde bu konuların herkes tarafından öğrenilmesini hedefliyorlar. Yapılanıyorlar.
Bu konulardan birisi sürekli iyileştirme becerilerinin kazandırılması. Bu şekilde sürekli iyileştirme kültürü yerleşmiş oluyor ve gelişen dünyada geri kalmamış oluyorlar.
Sürekli iyileştirme kalite yönetiminin doğasındadır. Bu bağlamda bu konuyu kısaca paylaşmak istedim.
Sürekli iyileştirme nedir? Sürekli iyileştirme kültürü nasıl kazanılır? Nasıl açıklanır?
Sürekli iyileştirme dinamik bir süreçtir. Her uygulamanın bir sonucu vardır. Sürekli iyileştirme kültürü varsa, insanlar her zaman hedefledikleri ve elde ettikleri sonuç arasında fark var mı diye araştırırlar. “Ben yaptım, oldu” diye düşünmezler. İstenilen sonuç elde edilmediyse, neden elde edilmediğini araştırırlar. Problemleri saptarlar, iyileştirmeler yaparak zamana uyulmasını sağlarlar. İlgili alanda dünyada yarışabilir durumda olduklarını kanıtlarlar.
Sürekli iyileştirme kültürü yerleşmiştir diyebilmek için hangi şartlar sağlanmış olmalıdır?
1) İstekli olmak: Bireyler sürekli iyileştirmeye istekli olmalıdırlar. Bu yeterli değil, daha iyisi yapılabilir düşüncesi yaygın olmalıdır. Değer katıyor muyum? Değer katmıyor muyum? Soruları sürekli sorulmalı.
2) Bilgi ve beceri sahibi olmak: Sürekli iyileştirme için bir süreçle ilgili tüm faktörleri ele alacak şekilde ve nasıl değerlendireceği ile ilgili bilgi ve beceriye sahip olmalıdırlar. Örneğin, problem saptama, problem çözme, ve önceliklendirme araçlarını öğrenmek.
3) Yetkelendirmek veya yetki vermek: Bireyler takım içerisinde yetkelendirilmelidir, dolayısıyla insiyatif verilmelidir. Sınırları belirlenmiş özgürlükleri olmalıdır. Niçin? Niçin değil? Ya … olsaydı veya Ya … olursa? Gibi sorgulayıcı soruları sürekli sorabilmelidirler? Takım üyeleri, belirlenmiş sınırlar içerisinde özgür olabilmelidir.
4) Rehberlik edebilmek: Yöneticiler, süreç yöneticisi ve iyileştirme koçu özelliklerine sahip olmalıdırlar. Takım üyelerine inisiyatif vermeli ve onların her zaman arkalarında olmalıdırlar.
Sürekli iyileştirme kültürünün önündeki engeller nelerdir? Takımınızdaki durum nedir? Aşağıdakiler yaygın mıdır?
Basit ve kolay mı tercih ediliyor? Aşağıdaki düşünce ve görüşler mi yaygın?
Burada olmalarının nedeni çalışmaktır, düşünmek değil…
Fikir sormanın gereği yok, çünkü insanların çoğunun fikri yok…
Öneri vermenin anlamı yok, çünkü kimse dikkate almıyor…
Bu işi yapmayacağım, görev tanımımda bulunmamakta…
Şu gerçek akıldan çıkarılmamalı: “Bilgi paylaşmakla çoğalır, saklamakla değil”
Gerçek hayattaki yanılsamalar aşağıdaki gibi midir?
Ali emekli olunca bu işi nasıl başaracağız?
Niye insanlar tam dediğimi yapmıyorlar? Problemleri nedir?
Üst yöneticimiz iyileştirme çalışmalarını desteklemiyor.
Benim kadar bilgili değiller. Keşke olabilselerdi…
İmparatorun yeni elbisesi yaklaşımımı yaygın?
Bunu kim yaptı?
Neden sorgulayıp duruyorsun? Bunu biz hep böyle yaparız…
İyileştirme ekibi yarın denetleme ekibine iyi görünmelidir.
Kötü görünmemek için daha çok fikir açıklamalıyız…
Şu gerçek akıldan çıkarılmamalıdır: “Gerçek biraz acıtabilir, ancak yalan sonsuza kadar acıya sebep olur.”
Verimlilikte çelişki var mı?
Son toplantıya yetiştirelim, onunla ne yapacakları kendi problemleridir.
Orada boş boş oturma, bir şeyler yap.
Zil çalıyor, işe dönme vakti…
Takım içerisinde arkadaşlık yaklaşımları:
Baskı yapma, istemiyorsa bırak çalışmasın…
Toplantılarımızda hiç enerji olmuyor artık…
İnsanları motive etmek için daha çok ödül vermeliyiz…
Tamam, gelecek haftaya kadar bitireceğinden emin misin?
Sizce toplumumuzda sürekli iyileştirme kültürü var mı? Yoksa sürekli iyileştirme kültürünün yerleşmesi için çok çaba mı gerekiyor?
İyi bir hafta diliyorum.
Sevgi ve Saygıyla kalın.
