Kurum, dijital dönüşüm için uğraşıyorum diye açıklıyor. Ancak web sitesinden öyle anlaşılmıyor. 
Web sitelerinin tasarlanması ile ilgili kılavuzlar var. Bu kılavuzlara bakılarak kullanıcı dostu web siteleri hazırlanabilir.
Kamu kurumlarının web sitelerini inceliyorum. Üniversitelerin web sitelerini de. Çoğunlukla, bakan, rektör ve üst düzey yöneticilerin fotoğrafları ve onların ziyaretleri hakkında bilgiler ön planda gösteriliyor.
Vatandaş aradıklarını bulmakta zorlanıyor. 
İçerik açısından da dikkat edilecek çok sayıda unsur var: 
Türkçe Dilbilgisi ve İmla kurallarına uyulmuyor. 
Terminoloji uygun olmuyor. Aynı kavramda olmasına karşın farklı terimler kullanılıyor. Kısaltmalarda standartlara uyulmuyor. 
Bakanlıkların web siteleri de değerlendirilmesi gereken çok sayıda unsuru içermekte.
Üniversitede kalite güvencesi sisteminin kurulması projemizde, öncelikle web sitesini incelemiştik. Bilgi teknolojileriyle ile ilgilenenler işlerinde yetkindiler. Ancak web sitesi içeriğini yönetenlerin, o kadar farkındalığa sahip olmadıkları gözleniyordu. 
2010’lu yılların sonlarında gerçekleştirdiğimiz projemiz sırasında web sitesi ölçütleriyle ilgili araştırma yapmıştım. Bilimsel yaklaşımla bulduklarımı “Yükseköğretim Kurumlarında Risk, Kalite ve Süreç Temelli Yönetim Modeli” Kitabımda 4. Bölümde paylaştım. Bu ölçütlerden tüm kurum ve kuruluşlar yararlanabilir. (Kitabın bölümleri Nobel Akademik Yayıncılık’tan elektronik olarak satın alınabiliyor. Özellikle yöneticiler, kitapta açıklanan ölçütlere göre web sitelerini değerlendirebilir).
Bir kurumun web sitesinden kurumun çalışanları ve kurumla ilgili tüm paydaşlar yararlanır. Kurumlarda, web sitemiz şu kadar sayıda tıklandı diye istatistik verirler ve bunu yeterli görürler. Bu sayı, 100 web sitesi değerlendirme ölçütünden sadece bir tanesidir.  
Web sitesini kaç kişinin ziyaret ettiği sayısı yanında ziyaret edenlerin aradıklarını bulup bulamadıkları, bulduklarından yararlanıp yararlanmadıkları anlaşılmadan ve çeşitli geribildirimler alınmadan yalnız tıklanma sayısıyla başarılıyız denebiliyor.
Arada Sağlık Bakanlığının ve bazı üniversitelerin web sitelerini inceliyorum. Oldukça fazla sayıda iyileştirmeye açık alan olduğu çıkarımıyla ayrılıyorum. Aranan sözcüğe göre bulmak, çoğunlukla zorlayıcı. Belirli tematik alanlara göre gruplandırmalar bulunmamakta. Bunun yanında, gramer uygunsuzlukları açısından yetkin dilbilimi uzmanlarıyla çalışmaları gerekli gibi gözleniyor. 
Yaklaşık 22 yıldır düzenlenen bir yarışma var. Altın Örümcek Ödülleri başlıklı bu yarışmada “En İyi Web Sitesi” ve “En İyi Mobil Uygulama” ile kategorilere göre en iyi projeler belirlenmektedir (https://www.altinorumcek.com/). 
Web sitenizi iyileştirmek istiyorsanız “Web Sitesi İyileştirme Projesi” oluşturabilirsiniz. Yukarıda önerdiğim Kitaptaki ölçütlere göre proje iş paketlerini belirleyebilirsiniz. Proje temelli yol alarak kullanıcı dostu web sitesi hazırlayabilirsiniz. Alanınıza uygunsa Altın Örümcek Ödülleri değerlendirmesine katılabilirsiniz.
Öncelikle, web sitesi hazırlama ve içerik yönetimi kılavuzunuzu oluşturabilirsiniz. Kontrol listesi yaparak arada değerlendirebilirsiniz. Web sitesinde yayımlanmakta olan telefon numaralarına yanıt alamıyorsanız, sunulan sayfanın ilk üretim veya hazırlama tarihi ile güncelleme tarihi ve sürüm/versiyon numarası yazılı değilse, negatif puan alındığını biliyor musunuz? Kontrol listesinin ilk maddesi iletişim olarak yayımlanan telefon numaralarına erişilebilmesi ve doküman kontrolü olmalı.
Kalite, kullanıcıya pozitif deneyim yaşatmaktır. Erişilemiyor ve son sürüm olup olmadığı anlaşılmıyorsa kalite karnesi eksi puan ile başlatılır.  
İsterseniz birkaç kamu kurumunun web sitesini hemen değerlendirmeye başlayabilirsiniz.
Web sitesi kurumun aynasıdır. Web sitesi hazırlama, yeni sayfa ekleme ve içerik yönetimi kılavuzunuz yoksa sorunlar yaşıyorsunuz demektir…
İyi bir hafta diliyorum.  
Sağlıklı, Sevgi ve Saygıyla kalın.