Teknolojinin hayatımızın bu kadar içinde olmasının avantajları olduğu gibi dezavantajları da bulunmaktadır. Özellikle bankacılık sektörü bu konudaki birçok avantajı kullanarak müşterilerine rahatlık sağlamaktadır. Bununla beraber bankanın, müşterisinin haklarını korumak için gerekli önlemleri alması gerektiğini de ifade etmek gerekir.
Bu hafta içinde birçok vatandaşımızın banka hesapları bir şekilde ele geçirilmiş ve hesaplarından yüklü miktarlarda para çıkışları olmuştur. Söz konusu mağduriyet günümüzde her insanın başına gelebilecek niteliktedir. Hal böyle olunca bu konuda alınması gereken önlemlerin yanı sıra, böyle bir mağduriyet yaşadığımızda yapmamız gerekenleri bilmemiz faydalı olacaktır.
Öncelikle belirtmek gerekir ki; bu vb. bir mağduriyet yaşandığının ilk olarak en yakın kolluk birimine / savcılığa giderek suç duyurusunda bulunulmadır. Söz konusu suç duyurusu ile olası dolandırıcılık olaylarının önüne geçilebilir. Ayrıca olay mağdurunun zararının giderilmesi açısından da söz konusu işlemi yapmakta fayda bulunmaktadır.
Bu tarz bir dolandırıcılık olayının mağduru olduğumuzda yapmamız gereken en önemli iş, ivedi bir şekilde durumdan bankayı haberdar etmektir. Bu husus hırsızlanan paranın geri alınması için çok önemlidir. Çünkü 5464 Sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunun 12. uyarınca; karta ilişkin kod numarası, şifre veya kimliği belirleyici başka bir verinin; kart sahibinin ağır ihmal veya kastı olmaksızın çalınarak kullanılması durumunda, bankaya bildirimden önceki 24 saat içinde yapılan harcamalardan sadece 150TL kadarından sorumluluğu doğmaktadır.
Daha anlaşılır bir şekilde anlatacak olursak; hesap sahibinin ağır bir ihmali/hatası haricinde işlem tarihinden itibaren 24 saat içerisinde bankaya yazılı bildirimde bulunularak hırsızlanan parayı kurtarmak mümkün olabilmektedir. Çünkü bankanın bu konuda müşterisin hak ve güvenliğini sağlama yükümlülüğü bulunmaktadır.
Kısaca özetleyecek olursak; banka hesabımızdan paramızın hırsızlanması halinde polis/savcılık durumdan haberdar edilmeli ve 24 saat içerinde bankaya bildirimde bulunulmalıdır. Hal böyle olunca şartların varlığı halinde bankanın sorumluluğuna gidilebilerek mağduriyetin giderilmesi sağlanabilmektedir.
