Bu yılın yazılarımın ilki, yeni yılın ilk gününe denk geldi. Türkiye Cumhuriyeti’nin 100. Yıl diliminden 101. Yıla geçiş günlerinden, yeni bir yıla geçtiğimiz gün olduğu için önemli anlamı var. Başlangıçlar, çoğunlukla, geçmişten alınan derslere ve gelecekte varılacak yerlere göre planların hazırlanıp uygulanmaya başlandığı zamanlardır.  

Dolayısıyla kalite çemberinin uygulama aşamaları da başlar. Planla, Uygula, Kontrol et, Önlem al (PUKÖ) döngüsü şu şekilde işletilir. Ürün veya hizmetin üretileceği süreç veya prosesin tüm bileşenlerine göre planlar yapılır. Plan yalnız uygulama için değil, uygulamalar sırasında kontrolün nasıl yapılacağı ve önlem alma basamakları hakkında da yapılır. Kararlaştırılan önlemler sürekli iyileştirme aşamalarında kullanılır.

Süreç bileşenlerinin en önemlisi insandır. Planı insan yapar. Diğer süreç bileşenlerini insan ayarlar. Teknolojiyi insan seçer. Koşulları insan oluşturur. Hangi bileşende hata veya yanlış varsa ucunda insan sorumluluğu vardır.

Süreç çıktısını da insan kullanır. 

Her uygulama ve iş insan tarafından insan için gerçekleştirilir. Denge nasıl kurulur? Bu kalite yönetimi ilkelerinde gizlidir. Ancak insan tutum ve davranışları bu ayrıntıların fark edilmediğini göstermekte…

Günümüzdeki insan davranışlarını inceleyelim.

İnsan yaşatmaya çalışıyor – İnsan çocuk, sivil demeden öldürüyor 

İnsan gerçeği söylüyor – İnsan yalan söylüyor

İnsan bilimsel kanıtlanmış gerçeğe inanıyor – İnsan kökenini bilmeye gerek görmeden dedikodulara inanıyor.

İnsan hakkıyla kazanıyor – İnsan çalarak kazanıyor

İnsan yardım ediyor – İnsan yardıma muhtaç ediyor

İnsan düzeltiyor – İnsan bozuyor

İnsan çalışıyor – İnsan çalışmayı sevmiyor

İnsan liyakate göre hareket ediyor – İnsan yalnız sadakate önem veriyor

İnsan adaletli davranıyor – İnsan adaleti hiç önemsemiyor

İnsan hoşgörülü ve iyiniyetli davranıyor – İnsan öfke içerisinde kötü niyetli davranıyor

İnsan yapıyor – İnsan yıkıyor

Bu olumlu ve olumsuz davranışları gözlemliyoruz değil mi?

Hangi yana doğru gidiş var?

Kur’an’daki insan özellikleriyle ilgili deyiş şöyle “İnsan iki yönlü yaratılır. İyiliğe ve kötülüğe niyetli”. Dengede tutulması gerektiği dolayısıyla barışı vurgulanmakta… 

Denge bozulmakta değil mi? Dünyada da ülkemizde de…

Rahat huzur içerisinde yaşamamız için iyilik niyetleriyle kurulan Türkiye Cumhuriyeti’ne sahip çıkacağımız nice uzun yıllar ve 2024’ün sağlıklı ve mutluluklarla dolu olması temennilerimle…

İyi bir hafta diliyorum.  

Sağlıklı, Sevgi ve Saygıyla kalın.