Kurum ve kuruluşların kalite güvencesi ile ilgili yapılanmalarını el yordamıyla gerçekleştirdikleri gözleniyor. 

Türkiye’de kalite güvencesi profesyoneli ile ilgili gelişmeleri araştırmak için İnternet’te gezindim. 872 000 sonuç listelendi. Listedeki ilk yazı “Kalite profesyoneli yetkinlikleri ve Endüstri 4.0” başlıklı 21 Kasım 2022’de DEHA20 Gazetesinde yazdığım yazı idi. 

Bir yıl geçmiş üzerinden, yine aynı duygularla aynı başlığı yazmayı amaçlamışım. Neden mi? Özellikle kamu kurumlarının kalite güvencesi sistemini kurarken temel ilkeleri öğrenmeleri açısından tutumlarının halen değişmemesinden. 

Kalite güvencesi profesyoneli eğitimi açısından geçen yıldaki araştırmalarıma ek olarak İstanbul Ticaret Üniversitesinin “Kalite Mühendisliği Eğitimi” programına rastladım. 

ChatGPT 4’e “Kalite uzmanı ve kalite güvencesi profesyonelinin taşıması gereken özellikleri sordum. Kalite güvencesi profesyoneli özellikleri kalite uzmanı özelliklerini de içeriyor. Ek olarak daha fazla özellikler var. 

Kalite Güvence (KG) Uzmanı, ürün ve hizmetlerin tanımlanmış belirli kalite standartlarını/normlarını karşılamasını sağlamaktan sorumludur. Bir KG uzmanının spesifikasyonları genellikle şunları içerir:

“Eğitim Geçmişi: İşletme, bilgisayar bilimi, mühendislik veya ilgili bir alanda lisans derecesi sıklıkla tercih edilir. Ancak bazı pozisyonlar, eşdeğer deneyime sahip bir lise diplomasını kabul edebilir. Deneyimli, coşkulu ve çaba gösteren yetkinliği kanıtlanmış kişileri lise diploması var diye kısıtlamamak gerekiyor.

Eleştirel Düşünme ve Problem Çözme Becerileri: KG profesyonelleri, sorunları tanımlamak ve çözümler geliştirmek için güçlü eleştirel düşünme becerilerine sahip olmalıdır (21. Yüzyıl becerilerinden).

Kalite Standartları Bilgisi: Kendi sektörleriyle ilgili çeşitli kalite standartlarını ve metodolojilerini tanıyabilmeli ve anlayabilmelidir. 

Kalite Güvencesi Deneyimi: Benzer bir rol veya alanda önceki deneyim, kalite güvencesinin özel gerekliliklerini anlamak için faydalıdır.

Test ve Denetimleri Yürütme Becerileri: KG profesyonelleri, sorunları belirlemek ve kalite standartlarına uygunluğu sağlamak için testler ve denetimler yürütme konusunda beceri sahibi olmalıdır.

Mevzuat ve Düzenleyici Gerekliliklerinin Anlaşılması: İlgili mevzuat ve düzenleyici standartlar ve gereklilikler hakkında bilgi sahibi olmak, özellikle sağlık veya üretim gibi sektörlerde çok önemlidir.

İletişim Becerileri: Etkili iletişim becerileri, farklı birimlerle işbirliği yapmak ve kaliteyle ilgili bilgileri doğru bir şekilde iletmek için gereklidir.

Analitik Beceriler: İyileştirilecek alanları belirlemek için verileri ve süreçleri/prosesleri analiz etme yeteneği, Kalite Güvencesi uzmanının rolünün önemli bir yönüdür.

Ayrıntılara Dikkat: Ürün veya hizmetlerdeki kusurları veya tutarsızlıkları tespit etmek için ayrıntılara dikkat etmek gerekir.

Sürekli Öğrenme: En son kalite güvence teknikleri ve endüstri eğilimleri konusunda güncel kalmak, sürekli iyileştirme için önemlidir.”

Hiçbir ayrıntı atlanmamış. 

Kurum veya kuruluşundaki kalite güvencesi profesyonelinin taşıması gereken özelliklerin kazanmasına dikkat etmek gerekiyor. Bunun yanında tüm çalışanların anlaması için de eğitim şart.

Yıl 2023, Türkiye Cumhuriyeti’nin 100. Yılında ülkemizde Cumhuriyet Yönetiminin kalite güvencesini sağlayacak kişiler başta olmak üzere tüm alanda kalite güvence uzmanlarının artması temennisiyle…

İyi bir hafta diliyorum.  

Sağlıklı, Sevgi ve Saygıyla kalın.