10 Şubat 2025 Pazartesi

Kuruluşunuzun süreç mimarisi ve süreç çerçevesi belirli mi?

Diler Aslan

12-07-2021
Bize yazmak için tıklayınız.

Kuruluşlar: kalite yönetimi, risk yönetimi, değişim yönetimi, stratejik plana uyumluluk, Yalın Altı Sigma vb. çok sayıda yönetim sistemini entegre ederek veya bütünleştirerek yönetim modellerini kurmaya çalışıyorlar. Ne yapmalı? Nereden başlamalı? Otomasyona geçilmeli mi? Hangi yazılım paketi bana uyar? vb. sorulara yanıt aranıyor. 

Yazının başlığındaki soruyu nasıl yanıtladınız?

Süreç neymiş?

Bir kuruluşun süreç mimarisi veya yapısı ne demektir? Nasıl oluşturulur?

Kuruluşun süreç çerçevesi nedir? Nasıl oluşturulur? Gibi sorular gelmiştir aklınıza.

Bu soruları net yanıtlayamıyorsanız, dijital dönüşümde başarılı olmak konusunda işiniz zor demektir.

Neden zorlayıcı?

Yapılan araştırmalar ve uzun yıllara dayalı kazandığım bilgiler otomasyonda ve dijitalleşmede başarı için süreç temelli yaklaşımın şart olduğunu gösteriyor. 

Kuruluşunuzun bilgi durumu ve yeteneğine göre yol haritasını çizebilirsiniz. Başlangıçta, kuruluşun süreç mimarisi veya yapısı oluşturulur. Çekirdek süreçler belirlenir. Bunlar kuruluşun ürettiği ürün veya hizmetin üretim sürecidir veya süreçleridir. Kuruluşun birden fazla ürün veya hizmeti bulunabilir. Her çekirdek sürecin tanınmasıyla çalışma başlatılır.  

Çekirdek süreç tanınması sırasında yönetim ve destek süreçleriyle ilişkileri belirlenir. Bu çalışmalar sırasında süreçler yavaş yavaş kategorize edilir. Her kategorideki süreç grupları belirlenir. Süreç gruplarındaki her sürecin faaliyetleri tanımlanır. Bu faaliyetlere göre görevler belirlenir. Süreç çerçevesi de çıkarılmış olur. 

Bu çalışmalar, oldukça çaba, bilgi, zaman ve finans gerektirir. Kuruluşlar ya bir danışman atayarak ya da bir yazılım programı satın alarak işlerin yürüyeceğini düşünürler. Kuruluş içerisinde süreç yönetimi takımı veya takımları kurulmadan, kuruluştaki işler, çalışanlar tarafından süreç temelli anlaşılmadan başlanırsa sorunların yaşanacağı kesin. Danışman atanması hatta tek danışman değil, ihtiyaca göre konu alanı uzmanlarından danışmanlık alınması kaçınılmazdır. Ancak kuruluş içerisinde takım oluşturulması ve takımların öğrenerek ilerlemeleri şarttır. 

Çalışanlar projeye katılmalı. Buzdağı örneğini düşünün. İşin ve problemlerin %85’i buzdağının altında gösterilir. Anlamını biliyorsunuzdur. İşin işleyişini ve problemlerin %85’ini operasyonda çalışanlar bilir. Bu nedenle, işi yapanların süreç yönetimi takımlarında yer almaları ve eğitilmeleri başarı için büyük önem arz eder. Yönetici sadece ara yöneticilerle çalışma yapıyorsa sorunların çoğunun farkında olamaz.

Kuruluşunuzun süreç yapısı veya mimarisi belirli ise ve süreç çerçevesi tanımlanmış ise, dijitalleşmede başarıya doğru yol alıyorsunuz demektir.   

İyi bir hafta diliyorum.

Sağlıklı, Sevgi ve Saygıyla kalın. 

YORUM YAZ
BU YAZI HAKKINDA YAPILAN YORUMLAR
Okur yorumları, kişilerin kendi görüşleridir. Bu yorumlardan sorumlu değildir.
YORUM YAZ
Diler Aslan - Diğer Yazıları
Bütün Diler Aslan Yazıları