Dijital dönüşüm aslında dijital mutasyon olarak da algılanabilir. Her şey yıkıcı bir şekilde değişiyor. Üretici, araştırmacı, hizmet sağlayıcı, vatandaş, öğrenci hangi konumda olursak olalım ayak uydurmak zorundayız. 

Türkiye ne kadar hazır? Bu konuyu hep birlikte irdelemeliyiz. Türkiye’deki uygulama ve gelişmelere bütünsel bakılınca oldukça kaygı verici olduğu söylenebilir. 

Kalite yönetim sistemlerinin yaygın olamadığı bir ortamda dijitalleşmede başarı oldukça zorlayıcı gibi görünüyor. 

Dijitalleşmede başarı için en az şu konularda bilgi ve yetkinlikler kazanılmış olmalıdır: Süreç yönetimi ve süreçlerle yönetim, risk yönetimi, kalite yönetimi, proje temelli yönetim, sürdürülebilirlik ve dijital teknolojik terim ve kavramların öğrenilmesi ve teknolojinin etkili ve verimli kullanılması. Ortak olan gereklilik ise iyi derece İngilizce bilinmese.

Kalite 4.0 kalite yönetimin dijitalleşmesini kapsar. Ancak, yalnız dijital teknolojiye odaklanılmamalıdır.  Kalite 4.0’de başarı; teknolojinin kültürü, yetkinliği, birlikte çalışmayı ve liderliği nasıl geliştirdiğine bağlıdır. 

Gerçek olan şu ki, insan eğitimine, süreç yönetimine ve teknolojiye dengeli şekilde ağırlık veren tüm şirketler iyi yönetildiği takdirde gelecekte daha başarılı olacaklardır. 

O kadar çok bilgi var ki! Bütün dünya neyi nasıl öğreneceğini tartışıyor. Dünyada neler olduğunun anlaşılması İngilizcenin iyi bilinmesine bağlı. Bununla da bitmiyor. Dijital teknoloji terimlerinin kavramları iyi anlaşılmalı ve Türkçe karşılıkları anlam bilim temelli oluşturulmalı (Türkçe adlandırma ve kavram ilişkisi-Semantik). 

Geleneksel kalite yönetimi ile kalite 4.0 arasındaki ilişki kurularak ilerlenmesi uygun gibi görünüyor.

Kalite 4.0’ün 11 ekseni tanımlanıyor: Liderlik, Kültür, Yetkinlik, Uyum, Yönetim sistemi, Analitik, Veri, APP (Uygulama) Geliştirme, Bağlantı, Ölçeklendirme, İş birliği.

Her eksen, çok sayıda alt konuları ve alanları kapsamaktadır. Her birisi geleneksel kalite yönetimiyle ilişkilendirilerek yapılandırılabilir. Örneğin, ilk aşamada kalite yönetimi gelenekseldeki süreç harmonizasyonu yerine yazılımlarla yürütülen süreç otomasyonuna çevrilecektir. Geleneksel kalite yönetimindeki şartlar, geliştirme, dıştaki durum, üretim, denetimler, yönetimin gözden geçirmeleri, iyileştirme, uyum ve risk değerlendirme süreçleri birbirleriyle bağlantılı yürütülecektir. Bu şekilde kendi kendisini idare eden (Makine Öğrenmesi/Yapay Zeka) süreçler oluşturulacaktır.  

“ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemleri-Şartlar” Standardına göre etkili ve verimli bir şekilde hazırlanmış organizasyonlar daha ileri durumda başlama şansını elde etmiş olacaklar.

Kurum ve kuruluşların çevikliği önem arz etmektedir. Çünkü dünya hızla ilerlemektedir. Devlet ise daha çevik olmalıdır. Çünkü her türlü uygulama yasal mevzuat gerekecektir. Devlet hızla, ilgili sivil toplum kuruluşlarından yetkin üyelerin bulunduğu takımlar kurmalıdır. Burada anahtar sözcükler yetkin üyeli takımlardır. 

İlgili yasal mevzuat insan hakları, hukukun üstünlüğü ve etik ilkelere göre hızla çıkarılmalıdır. 

Diğer önemli konu yeni alanlarda bilgi, beceri, yeterlilik ve yetkinlik kazandıracak eğitimler yapılandırılmalıdır. Eğitim ve araştırma üniversitelerin sorumluluğundadır. Bazı konularda yetkin elemanlara çok hızla ihtiyaç vardır. Bu nedenle çok hızlı hareket edilmelidir. 

Çoklu disiplinli alanları ve uygulamaları bulunan dijitalleşmede başarı için ulusal strateji ve politikalar şarttır. Tüm bu komplekslik göz önüne alındığında ulusal strateji belgeleri olmazsa olmazlardandır. Yalnız, strateji ve politika belgelerinde bulunan sadece yapılacaktır cümleleri yetmemektedir. Her politika için “Plana-Uygula-Kontrol et-Önlem al (PUKÖ)” kalite döngüsü yaklaşımı her politika belgesinde açıklanmalıdır. Hedeflere erişmek için faaliyet planları ve bunlara erişim durumları tüm ayrıntılarıyla bakanlıkların Web Sitelerinde erişilebilmelidir.  

Kim ilgileniyor? Nasıl ilgileniyor? Hangi dersler çıkarılıyor? Bütçe planı ve uygulanması nasıldır? Geleceğe göre nasıl hazırlık yapılıyor?

Her şey açık ve net gözlenebilsin ki, araştırmacı, yatırımcı, üretici, eğitici nasıl katkı koyacağına karar versin. Vatandaş da nasıl geribildirimde bulunacağını öğrensin.  

İyi bir hafta diliyorum.  

Sevgi ve Saygıyla kalın.