Ülkemizde, “ISO Standartları yalnız belge alınması için öğrenilmelidir” diye bir anlayış yaygın. Bu anlayışın değiştirilmesi şart.
Uluslararası Standardizasyon Kuruluşu “International Organization for Standardization-ISO” küreselleşen dünyada ortak anlayışın sağlanması amacıyla çok sayıda Standard çıkarmaktadır (www.iso.org). Ticarette daha çok kullanılmaktadır. Bu durum sanki sadece ticari kaygıyla kullanılıyor gibi bir düşünceye sebep olmuştur. Bu düşünce nedeniyle kamu kurumları da dahil bir çok kurum ve kuruluşta yararlanılmamasına neden olmaktadır. Aslında bu standartlar ve ISO Web Sayfası tüm üniversite programlarında yer almalıdır. Bunun halen farkına varılamamış olması oldukça ürkütücü…
Geçmişte, bazı kurumlar farkına vararak ISO 9001 ve Avrupa Kalite Yönetimi Kuruluşu (European Foundation for Quality Management-EFQM) Mükemmellik Modeli’ne göre yapılanmışlar ve yapılanmaktadırlar. Bu kurumlardaki farklılık hemen fark edilir.
Ülkemizdeki uygulamalarda belirsizlikler oldukça fazladır. Belirsizliklerden şikayet edilir. Örneğin, Çamlık caddesindeki yol onarımı durumu hakkında çok şikayetler var. Kalite ile ilgili standartlar hakkında bilgi sahibi olunsaydı, kaliteye önem veriyorum diyen kurumların her türlü projeyi Web Sitelerinden yayımlamaları gerektiğinin bilincinde olunurdu. Bu şekilde o kurum kaliteye önem veriyorum diyorsa, Web Sitenizde proje hakkında neden bilgi bulunamamakta diye sorulabilirdi…
Eğitim – öğretim sırasında ISO ve Standartlarını öğrenilmemesi oldukça düşündürücü. Eğitim-öğretim sistemimiz günümüzün beklentilerini karşılayacak donanımda birey yetiştiremezken geleceğe nasıl hazır olunur?
Ancak artık İnternet var. Çok sayıda yararlı bilgiye ve eğitim videolarına erişilebilir. İnsanlar kendilerini eğitebilirler. “Öğrenmeyi öğrenmemiş” olmak da ayrı bir sorun. “Öğrenmeyi öğrenmeyen” kişiler İnternet’ten tarayıp konu hakkında bilgi edinemiyorlar. Bu alışkanlığın kazanılmamış olması yanında diğer sorun da İngilizce bilmemeleri.
İyileştirilmesi gereken açık alanlarımız çok fazla… Önemli olan farkına varmak. Farkına varılsa hemen kapatılabilir. Kaynak çok sayıda var.
ISO Standartları dünyadaki konu uzmanları tarafından hazırlanır. Bu uzmanlar alanlarında bilgili ve yetkin uzmanlardır. Bu bağlamda ISO standartları çok yararlıdırlar.
ISO Standartları çoğunlukla ne yapılacağını açıklar. İşte bu konu da ülkemiz için sorun oluşturur. Çünkü bizlerde çoğunlukla “armut piş ağzıma düş” yaklaşımı vardır. Ne yapılacağı değil nasıl yapılacağı söylenmelidir. Hatta nasıl yanında “örnekler de bulunsun biz dolduralım” yaklaşımı da yaygındır. Bu nedenle bu standartların anlaşılması konusu zorlayıcı denilir ve bırakılır.
Standartlar öyledir ki! Her kurum ya da kuruluşa uygundur. Önemli olan bu gömleğin kendi kuruluşuna doğru giydirilmesidir. Bu da “nasıl?” da gizlidir. Kişi kendi iş yaptığı alanı derinlemesine bilmiyorsa zorlanır ve benim alnımda yapılanlar bana anlatılsın diye geribildirim verir. Evet, bir derece haklı olabilir ancak önemli olan kendi yaratıcılığını kullanmasıdır. Örnekleri kendisi toplayabilir. Maalesef, el yordamıyla kazanılan bilgiyle iş yapılmaktadır. Derin bilgi kazanılmamaktadır. Bu da sorun yaratmaktadır.
“ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemleri-Şartlar” Standardı Süreçlerle ve riske dayalı yönetim yollarını gösteriyor. Günümüz ve gelecek için önemli. Mikro kobiler de dahil en büyük ölçeğe kadar tüm kuruluşlarda öğrenilmesinde yarar var.
İyi bir hafta diliyorum.
Sevgi ve Saygıyla kalın.
