Hepimizin yaşamında odaklandığı konular vardır. Önceliklere göre yaşamımızı planlarız. Önemli olan birbirlerini etkilemeden mutlu sürdürmektir. 

Bu dengeyi kuramayanlar olabilir. Bazıları için işi ön plandadır. Bu bağlamda ailesini ihmal edebilir. Bazılarının ailesi ön plandadır. İşinde aksaklıklara neden olabilir. Çoklu faktörlü olan yaşantımız, insanın veya canlının temel özelliklerine göre planlanmalı, yürütülmeli ve değerlendirilerek sürekli iyileştirilmelidir. İnsan biyo - psiko, sosyal bir varlıktır; ekonomik ve kültürel çevresi önemlidir.  

İnsanın bu özelliklerine dikkat ederek işlerini sürdüren yöneticiler için lider özelliklerini taşımaktadır denir.

Yönetimde odaklanılan diğer temel konu da süreçlerle ve risk temelli yönetimdir. Süreç veya proses konusunu çok vurguluyorum. Çünkü herkes öğrenmeli. Bu kavram net öğrenilmediği için her uygulama yarım kalıyor. Veya insanları olağanüstü üzen, yoran uygulamalarla karşılaşılıyor. Burada süreç kavramını anlatmama gerek yok gibi duruyor. Çünkü İnternet’te o kadar güzel anlatan bilim insanları var ki!

Yeni aldığım bir kitapta “süreç odaklı liderlik” başlığında 10 özellik sıralanmakta. Onları sizlerle paylaşmak istedim.

Süreç odaklı liderliğin 10 şartı şirketler için yazılmış ancak biliyoruz ki bu özellikler ülke yöneticileri gibi tüm kamu kurumu yöneticileri için geçerlidir. Müşteriler aynı zamanda vatandaş olarak da düşünülür. 10 şart şöyle: 

• Her çalışan kendi işinde veya işlemlerinde inisiyatif kullanabilmelidir.
• Her bireyin işi veya uygulaması, hem müşteriye hem de şirket/kurum/ülkeye değer katacak şekilde yapılandırılmalıdır.
• Raporlar ve rakamlar yönetilmemeli, süreçler ve performans yönetilmelidir. 
• Meslektaşlar ve personel finansal sonuçların, süreçlerin sonuçları olduğunu bilmelidirler. Buna göre eğitilmelidirler.
• Hemen, sonuca veya çözüme gidilmemelidir. Önce durumun herkes tarafından anlaşılması sağlanmalıdır. “Neden” sorusunun yanıtı hep birlikte araştırılmalı ve “kök-neden analizi” birlikte yapılmalıdır. 
• Karşılaşılan iş ve probleme odaklanılmalıdır. Parmak göstermek veya birilerini suçlamak çözüm değildir.
• Planlama ve problem çözüm faaliyetlerinde tüm çalışanların yer alması sağlanmalıdır.
• Problemlerin saklanmasının; organizasyonun, performansının ve potansiyelinin altını oyduğu anlaşılmalıdır.
• Müşteri/vatandaşların ne istediklerini, neye ihtiyacı olduğu, değerleri ve onları nelerin gerilime soktuğu çok iyi anlaşılmalıdır.
• Açık, şeffaf, güvene dayalı ve sıklıkla yapılan iletişim ortamlarının güven inşa ettiğini ve problem çözümlerinin açıkça yapılmasını sağladığı ve güçlendirdiği anlaşılmalıdır.

Dikkat ederseniz bu maddeler insanın özellikleri, insan hakları bildirgesindeki maddeleri, hukukun üstünlüğünü, etik ilkeleri ve özgürlüğü hep birlikte esas alıyor. 

Toplum olarak bütünsel bakıp, süreç temelli yaklaşımı benimsemedikçe… 

Devamını yazamayacağım, çünkü bu kolon değil ciltlerce kitap yazılabilir. 

Sürekli olumsuzluklara odaklanmak, enerji kaybetmeye neden oluyor. Olumsuzlukları bilmek ancak problem çözmeye odaklanmak gerekli. Başka türlü sürekli iyileştirilemez.

Bir örnek olgu/vaka: Denizli’nin yolları konusu artık geniş katılımla tartışılmalı. Belediye tüm vatandaşları problem çözmeye davet etmeli. Ne yapıldığı kadar nasıl yapıldığı önemli mi? Sorusu yanıt bulmalı. İş verilen taşeronların iş yapma disiplinlerinin olmadığı ortada… İnsan yaşamı risk altında… Bu kadar ciddi duruyor.

Denizli’nin yollarının inşaatı tek başına “olgu/vaka müzakeresi” olarak ele alınmalı. Ancak yöneticiler tarafından vatandaş sayılanlarla vatandaş sayılmayanlar da davet edilmeli… 

Bu arada bazı vatandaşların çevreye saygıları da değerlendirilebilir. 

Süreç odaklı liderlikle başarı sağlanabileceği gibi insana, topluma saygılı bireylerin de çoğalacağı gerçeği hatırda tutulmalı… 

İyi bir hafta diliyorum. 

Sevgi ve Saygıyla kalın.