Mutluluklarla dolu 2018 dileklerimle, Yeni Yılın ilk gününde Merhaba!
Geçmiş yılın faaliyetlerinin değerlendirildiği, yeni yılın planlarının yapılmakta olduğu bu günlere uygun olabilecek bir konuyu kalite bakışıyla paylaşmak istedim.
Kalite yönetimi sorgulamak ve ders çıkarmak temeline göre işler.
Bireysel olarak her şey kafamızın içerisindedir. Sorgularız, ders çıkarırız ve bu derslere göre plan yaparız. Sorgulama ve ders çıkarma becerileri iyi olan kişiler yaşamlarında başarılı olurlar.
Bireysel düzeyde başarı sağlayan uygulamalar takım düzeyinde de aynı temele dayalıdır. Takım olarak sorgulama ve ders çıkarma becerileri iyi olan bireylerden oluşmuş takımlar başarılı olurlar. Bu gerçek, spor takımlarından tutun da okul, şirket ve ülke boyutunda uluslar için de geçerlidir.
Sorgulama ve ders çıkarma becerileri gelişmiş bireylerden oluşan toplumlar başarılıdır. Ancak gerçek hayatta her birey aynı değildir ve mutlaka farklılıklar vardır. Özellikleri ve değerleri farklı olan bireylerden oluşan takımların yönetimi oldukça zorlayıcıdır. Özellikle eğitim ve öğretimde sorgulama ve ders çıkarma becerilerine önem verilmiyorsa daha zordur.
Bu zorlayıcı faktörlerin çok iyi bir şekilde yönetilebilmesi için yönetim bilimi kalite olgusunu gündeme getirmiştir. Kalite uygulamaları çeşitli başlıklarda gelişmeye devam etmektedir. Hiç değişmeyen gerçek kalite kültürüdür.
Kalite kültürü yerleşmiş toplumların bireylerinin temel özellikleri vardır: Sorgulamak ve ders çıkarmak iki önemli özelliktir.
Kalite kültürü yerleşmiş toplumların bireyleri sorgulamayı bilirler.
Sorgulamanın kavga etmek olmadığını,
sorgulamanın karşısındakinin yanlışını bulmak değil, yapılan yanlışın tekrar olmaması konusunda önlem almak için olduğunu,
sorgulamanın sürekli iyileştirmenin en önemli parçası olduğunu,
sorgulamanın yöneticiye veya lidere yararlı olduğunu,
sorgulamanın kanıta dayalılık olduğunu,
sorgulamanın gerçek verilere dayalı yapılması gerektiğini,
sorgulamanın ders çıkarmanın en önemli aracı olduğunu
bilirler.
Çeşitli sorgulama yolları vardır. Anketler düzenlenir; yüz yüze konuşulur; faaliyetler uygulanırken kalite kontrol araçları kullanılır. Mevcut durum değerlendirildikten sonra çıkarılan derslere göre iyileştirme yolları planlanır.
Bunlar yazılınca hep aynı bilgiler diye düşünülebilir. Ancak gerçek hayatta ne derece uygulanmaktadır diye değerlendirildiğinde ülkemizde ortak kültür oluşmadığını net olarak söyleyebilirim.
Toplum olarak anlık yaşıyoruz. Bir yazı okuyunca hemen fikir verebiliyoruz. Her konuda haklı olduğumuza inanıyoruz. Yazılan yazıları övüyoruz. Söylenenleri alkışlıyoruz. Neden alkışladın diye sorulsa “Ne kadar da güzel konuştu, ne güzel espriler yaptı”, diyebiliyoruz. Güzel de, ne anlattı? Çıkarımın nedir? Bu sözler sende nasıl değişiklik yaptı? Diye sorulsa yanıt çoğunlukla yok…
Neyi biliyoruz? Ne kadar başarılıyız? Ne yapıyoruz? Bir ileriye geçmeyi nasıl planlıyoruz? Ülkemizde kişisel boyutta ve özel sektör boyutunda düşünülüyor ve uygulanıyor. Kişisel hedeflerimizle ülke hedeflerine kadar her takımdaki hedeflerle eşleştirebiliyor muyuz?
Tüm bunların yanında günümüzde olmazsa olmaz bilişim teknolojisinde nasılız? Etkili ve verimli kullanabiliyor muyuz? Farkında mıyız?
Sorgulamak ve ders çıkarmak şart…
Umarım geçmiş yıl iyi sorgulanır, ders çıkarılır birey, topluluk, toplum ve ülke olarak kalite kültürü temelinde iyi uygulamalar yerleştirilebilir.
İyi bir hafta diliyorum.
Sevgi ve Saygıyla kalın.