Geçen hafta yazdığım özdeğerlendirme sorularının olması gereken yanıtlarını bu hafta paylaşalım. Kaliteye ne kadar yakın olduğumuzu değerlendirelim.

1. Kalite ve derece arasındaki farkı biliyor musunuz? Mercedes marka otomobile, X markadan daha kaliteli diyor musunuz? Evetð HayırÖ Mercedes teknik açıdan daha özelliklidir. Ancak otomobil olma özelliklerini taşıyan her otomobil, otomobil kriterlerini hakkıyla taşıyorsa aynı kalitededir.
2. Çocuklarınız yemek çok tuzlu diyorlarsa, bir sonraki yemeği biraz daha az tuzlu yapıyor musunuz? EvetÖ Hayırð Yemeğinizi yiyenlerin geri bildirimlerine önem vermek önemli kalite gerekliliğidir.
3. Arabanızla giderken, düz yolda giderken sağ tarafa geçip, sağa döneceklerin yolunu kaplıyor musunuz veya onları yavaşlatıyor musunuz? Evetð HayırÖ  Çevreye saygı özelliği…
4. Yollar su ile kaplıyken arabanızın hızını 10 km/saat’e düşürüyor musunuz? EvetÖ Hayırð Çevreye saygı özelliği…
5. Çok uzun yazıları dahi WhatsAp ile mi paylaşıyorsunuz? Evetð HayırÖ  Elektronik iletişimi etkili ve verimli kullanma özelliği…
6.  E-posta iletilerinizi iki gün içerisinde yanıtlıyor musunuz? EvetÖ Hayırð  Yanıtlama ve karşımızdakine saygı özelliği…
7. Düğün davetiyelerine “Lütfen cevap veriniz (LCV)” iletişim adresi varsa bir gün kala mı yanıt veriyorsunuz? Evetð HayırÖ  Karşımızdakine saygı özelliği…
8. Kalite hedefi ile kalite indikatörü arasındaki farkı biliyor musunuz? EvetÖ Hayırð  Anlama, kavrama ve derin bilgi elde etme özelliği…
9. Müşteri memnuniyetini %20 artırmak kalite indikatörü müdür? Evetð HayırÖ  Anlama, kavrama ve derin bilgi elde etme özelliği…
10. Düşük düzey kalite kontrol sonuçlarının %5’i sınırların dışındaydı. Kalite indikatörü müdür? EvetÖ Hayırð  Anlama, kavrama ve derin bilgi elde etme özelliği…
11. Kalite kontrol ile kalite güvencesini sağlanması aynı işlemlerle mi yürütülür? Evetð HayırÖ  Anlama, kavrama ve derin bilgi elde etme özelliği…
12. Yemek tarifini aldınız. Bu tarife göre evde yemek pişirme koşulları ve malzemeleriyle birlikte pişirme basamaklarını yazdınız. Bu yazdığınız yöntem midir? Evetð HayırÖ  Anlama, kavrama ve derin bilgi elde etme özelliği…
13. Yemek tarifini aldınız. Bu tarife göre evde yemek pişirme koşulları ve malzemeleriyle birlikte pişirme basamaklarını yazdınız. Bu yazdığınız prosedür müdür? EvetÖ Hayırð Anlama, kavrama ve derin bilgi elde etme özelliği…
14. Yaptığınız işle veya öğrencilik gibi konumunuzla ilgili yürürlükteki yasa, kural, yönetmelik, vb. yasal mevzuata gör sorumluluk, yükümlülükleriniz biliyor musunuz? EvetÖ Hayırð Anlama, kavrama ve derin bilgi elde etme özelliği…
15. Ömrünüzde sokağa, caddeye, vb. yerlere kağıt, naylon torba gibi atık madde attınız mı? Evetð HayırÖ Çevreye saygı özelliği…
16. Devlet kurumlarına ve belediyelere bilgi edinme hakkı gereği yazı yazılarak yanıt alınabildiğini biliyor musunuz? EvetÖ Hayırð Anlama, kavrama ve derin bilgi elde etme özelliği…
17. İşiniz ya da konumunuzla ilgili etik ilkeler hakkında bilginiz var mı? EvetÖ Hayırð Anlama, kavrama ve derin bilgi elde etme özelliği…
18. Çalıştığınız kurumun misyon, vizyon ve politikası hakkında bilginiz var mı? EvetÖ Hayırð Farkında olmak, uygulama ve derin bilgi elde etme özelliği…
19. İş yerinizde çalışanlarla belirli aralıklarla performans değerlendirmesi yapmak için yazılı kurallarınız var mı? EvetÖ Hayırð İşine önem verme, gerçekten çalışanlara değer verme özelliği…
20. Hedeflerinizi belirleyip bu hedeflere göre kendinizi geliştirmek için plan yapar mısınız? EvetÖ Hayırð Proaktif olma, sürekli iyileştirme ve risk planlama özelliği…

Evet/hayır oranı 12/8 ise kaliteye yakınsınız demektir. Toplumumuzu kalite kültürü açısından değerlendirmiş olduk.

       Ramazan Bayramınızı kutluyor, kardeşlik ve karşılıklı iyi niyet ve anlayış içerisinde; adaletli uygulamaların olacağı nice mutlu bayramlar diliyorum.

       İyi bir hafta diliyorum.

       Sevgi ve Saygıyla kalın.