poyrazoğlu otomotiv etiler

Asılsız çağrılar azaldı 

Denizli 112 Acil Çağrı Merkezi, 2018 yılında 1 milyon 225 bin 939 çağrı aldı. Emniyete gelen çağrılar, gelen çağrıların yüzde 64’ü oluşturuyor. 112 Acil Çağrı Merkezi’nin ilk açıldığı yıllarda yüzde 76’a oranına ulaşan  asılsız çağrıların, tanıtım çalışmalarıyla yüzde 44’e düştüğü belirtildi. 

10-01-2019 10:16

Denizli’de  idari ve teknik personelin yanı sıra, “Çağrı Alıcı” olan Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü personeli ve “Çağrı yönlendirici” olarak nitelendirilen Emniyet, Jandarma, Sağlık, İtfaiye, Orman, Afad personelleri olmak üzere 160 kişiyle  hizmet veren 112 Acil Çağrı Merkezi, istatistik rakamlarını paylaştı.   Sisteme gelen tüm acil çağrıların, ortak çağrı alıcı personeller tarafından karşılandığı 112 Acil Çağrı Merkezi’ne 2018 yılında 1 milyon 225 bin 939 çağrı geldiği  açıklandı.

Gelen çağrıların yüzde 44’ü asılsız 

Aylık ortalama çağrı sayısının 102 bin 161 olarak ölçüldüğü, günlük ortalama çağrı sayısının ise  3 bin 400 civarında olduğunu belirtildiği açıklamada,  “Bu çağrılar ortalama 1,5 saniye gibi kısa sürede cevaplanmıştır. Bu değer Avrupa Çağrı Merkezleri Derneğince yayınlanan kalite kriterleri standartlarındadır.  2018 yılında tüm gelen çağrıların, 688 bin 319’u  ilgili kurumlara aktarılarak vaka koordinasyonu sağlandı.  Acil durum olmayan veya asılsız çağrıların, yüzde 44 ü çağrı alıcıda elendi. Denizli 112 Acil Çağrı Merkezi’nin ilk açıldığı yıllarda yüzde 76 civarındaki bu oran, yapılan tanıtım çalışmalarıyla yüz de 44 seviyelerine düşürüldü” denildi. 

Yıl içerisinde en çok Emniyet arandı 

Denizli 112 Acil Çağrı Merkezi kayıtlarına göre geçen yıl il genelinde 340 bin 288 vakaya müdahale edilirken, vaka dağılımında ilk sırayı Emniyet Müdürlüğü aldı. 219 bin 157 vakayla Emniyet toplam vakaların yüzde 64’ünü karşıladı. Sağlık 85 bin 242 vakayla yüzde 25, jandarma 23 bin 274 vakayla yüzde 6.8, itfaiye 11 bin 305 vakayla yüzde 3.3, Orman Bölge Müdürlüğü 1219 vakayla binde 3 paya sahip olurken, AFAD Kurtarma birimlerine yönelik 91 vaka kayıtlara geçti.  

Açıklamada, “ Denizli 112 Acil Çağrı Merkezi, kendi alanında eğitim çalışmalarını sürdürmektedir. Çağrı alıcı, çağrı yönlendirici, teknisyen, idari personel yanı sıra, çeşitli il ve kurumlara da eğitimler verilmektedir. Temel Acil Çağrı Karşılama, Adaptasyon, Mesleki ve Kişisel Gelişim Eğitimleri, Süreç Değişikliği ve Bireysel Eğitim başlıkları altında 7 eğitim programıyla toplamda 200 kişiye eğitim verilmiştir” denildi.  Haber Merkezi 

 

YORUM YAZ
BU HABER HAKKINDA YAPILAN YORUMLAR
Okur yorumları, kişilerin kendi görüşleridir. Bu yorumlardan sorumlu değildir.
YORUM YAZ - Asılsız çağrılar azaldı 
FOTO GALERİ Tümünü Gör
VİDEO GALERİ Tümünü Gör